Data Spaces & Service-Transformation durch generative KI

Jedes Jahr trifft sich die Business-Intelligence-Community in München zur TDWI München, der Konferenz für Data, Analytics und KI. Dieses Jahr, vom 24.-26. Juni, waren wir mit Heiner Lasi und Daniel Burkhardt vertreten.

📊 Data Spaces
Heiner Lasi beleuchtete in seinem Vortrag innovative 𝗞𝗼𝗻𝘇𝗲𝗽𝘁𝗲 𝗳ü𝗿 𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗦𝗽𝗮𝗰𝗲𝘀 aus Deutschland und international. Er zeigte praxisnah, welche Modelle sich für verschiedene Anwendungsfälle eignen – und diskutierte, wie sie zu 𝘀𝗶𝗰𝗵𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿ä𝗻𝗲𝗻 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻𝗿ä𝘂𝗺𝗲𝗻 beitragen können: als Brückenbauer in der globalen Datenlandschaft oder als Risikofaktor für Europas technologische Isolation.

🤖 Generative KI in Service
Daniel Burkhardt präsentierte, wie 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗞𝗜-𝗯𝗮𝘀𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗔𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻 klassische Serviceprozesse revolutionieren: von reaktivem Support hin zur proaktiven Kundenbefähigung. Er zeigte u. a. anhand eines 𝗜𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝗶𝗲-𝗗𝗲𝗺𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗼𝗿𝘀, wie Mensch, Organisation und KI durch kontextbezogene Assistenzsysteme kollaborieren – und welche organisatorischen Anpassungen dafür nötig sind.

➡️ Beide Vorträge zeigen eindrucksvoll: Datensouveränität und intelligente Assistenz sind keine Gegensätze, sondern 𝗸𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁ä𝗿 𝗳ü𝗿 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴!

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